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    梦居第四期员工内训交流会:服务第一,态度第一,行动第一。

    点击:78次时间:2021-12-20

    梦居 企业员工内训交流会

    Internal Training Seminar for enterprise employees



    MJ

    梦居装饰第四期员工内训交流会



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     主讲人:陈工-设计部

    设计助理的职责与成长

    “计设助理”是一个成长的词语,拥有明确的目标与方向,那就是成长为一个优秀的设计师。通过不断的探索、学习,不停的汲历、成长,实现人生的目标,超越自己。


    将设计助理的职责归于五点:画,问,想,思,学。画图讲究“快”“稳”“准”,想要画出高水准的平面图,就需要自身拥有丰富的行业知识与经验。初入设计行业在缺乏经验的时候学会多学多问多思考,汲取设计师们的知识和经验归为自身成长的养分,提高知识层面,拓宽眼界。学会提出问题、思考问题、解决问题,通过自身的学习与团队的协助,不断学习不断成长。



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     主讲人:叶经理-加盟中心

    市场的开拓与门店的运营


    企业招商是个值得重视的问题,总部在放开加盟后,输出成功模式为门店赋能,支持门店运营,品牌更快打开市场,通过门店市场反馈让总部不断优化和前进,和门店实现共赢。


    总部强大的供应链和产品模式,成为行业竞争壁垒,建立市场优势地位。总部职能制定,为门店提供后续服务与支持。从店面选址装修到活动策划输出门店标准化管理,协助门店运营提升管理水平。所有的门店与消费者对接时,将服务作为企业的核心竞争力,关注消费者需求,本着“服务第一,态度第一,行动第一”的准则,解决客户需求,赢得市场口碑,将梦居品牌做大做强。




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     主讲人:聂工-工程部

    监理的工作流程


    监理的工作包括项目对接,项目分派与项目管理。前期对设计师及客户的沟通对接至关重要,对工程图纸了解详尽,对客户的需求详细沟通,可以使工程更好的开展。


    设计师与绘图员精准量房出图,保证现场施工效果。监理做好工程排期工地管理,施工人员合理分配。所有项目人员有序配合,保证工程有序开展。特别应注意的是工地施工过程建材安装工程量大,更应细心耐心。工程竣工交接,做好售后服务。客户事无小事,及时上门,及时解决,坚持品质服务。



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     主讲人:吴工-设计部

    量房注意事项


    “欲先善其事,必先利其器”,量房前准备工作必不可少,出发前对量房工具检查进行检查,了解小区户型,对房屋基本信息有个大致的概念。进入房屋观察房间分布及房屋走向,在脑中有个大概的构思,确保在放图的时候纸上可以完全容纳房屋信息。


    量房时候要注意厨房,阳台、卫生间等地方是否有水管、地漏,测量并标注具体位置,方便后期方案的合理设计,同时注意这些空间的下沉和层高数值。不同的空间对应不同的测量方法,多角度观察,多次测量,避免测量偏差,得出准确数值,争取一次性就把房子量好。量房结束后再各个空间检查一下,标注好空调口位置等其他注意事项。最后拍照保留现场图片和视频,绘图时候也可以作为了解房屋信息的依据。



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     主讲人:何经理-业务部

    客户的精准服务与维护


    能满足客户需求的产品才是好产品,在这个全新的时代,全屋整装让装修更加的便利。当客户选择了我们,而我们又能够真正的满足客户的需求,为客户提供高质量的产品与服务,确保服务质量始终如一,展现自身的重视及诚意,在和客户交往的过程中坦诚相待,赢得客户信任与尊重,达到双方共赢。


    与客户沟通多用心,当下很多客户都很忙,不一定能约见,因此通过线上沟通为客户服务便是最好的方式。线上拜访增加沟通频率,把握客户闲暇时间不影响客户生活,同时还能够详细了解客户需求,根据客户的需求为他们提供相应的服务。




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     主讲人:柯经理-工程部

    部门对接与工作开展


    部门间强化沟通与衔接,工作应清晰、明确,及时有效的对接,做到流程顺畅,有配合有沟通,便于应急问题及时处理、解决。涉及部门间对接的工作项、问题项,主导部门应向上、下道环节主动连接,事前协商沟通,做好工作对接。


    相关部门承担相应工作职责,管理、督查,及时跟进。部门间工作衔接或流程进行发现问题,第一时间排查、解决,给出合理解决方案,做好事项处理,避免责任推诿。划定责任,形成流程制度,推行严格的管理机制,使工作有效开展。




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     主讲人:刘总经理

    会议总结:解决客户需求,赢得市场口碑


    每一位企业员工要端正工作态度,领悟企业“诚信 责任 健康 共赢 正能量”的核心价值观,服务好每一位客户,与客户建立良好的沟通关系,杜绝隐性消费,为客户提供健康透明的消费环境。


    加强执行力,做好工地施工管理,保证工程工期与质量,做到品质交付。为客户服务多花心思,为客户提供高质完善的家装服务,解决客户需求,赢得市场口碑。

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